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        關于醫院績效管理的幾點新思考


        來源:經管辦 作者:于靜 袁曉榮 發布時間:2017-10-30 11:55:37 查看次數:1181

        對于醫院管理層而言,通過及時有效的溝通,有助于全面了解被考核人員的工作情況、掌握工作進展信息,并有針對性的提供相應的輔導、資源;有助于客觀公正地評價下屬的工作績效;有助于提高考核工作的有效性,提高醫務人員對績效考核、對與績效考核密切相關的激勵機制的滿意度。

         現階段,我國的絕大多數醫院都引進了“績效管理”的概念,將其作為醫院管理工作的一項基本內容,其目的是希望引導醫院各部門及人員不斷地改進自己的行為,發揮主觀能動性,提高工作績效,全面提高醫院的運行效率和服務水平。如何從人力資源管理的角度出發,在醫院內部施行真正管理學意義上的績效管理,從而推動醫院事業的發展和滿足人民群眾對優質醫療服務的需求,是值得重新認真思考的一個問題。

         一 對績效的不同認識   

         績效是一個多維建構,觀察和測量它的角度不同,其結果也會不同”.這是說從不同的學科領域認識績效,得到的結果是不一樣的。行為學認為,績效是一種個人或組織的行為能力判斷,它可以區分個人或組織行為能力的高低。經濟學認為,績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾,績效是員工對組織的承諾,而薪酬是組織對員工的承諾。而社會學則認為,績效意味著每一個社會成員按照社會分工所承擔的那一份職責。

        從管理學的角度去理解,對績效這個概念的認識,也是隨著社會進步在不斷改進和發展的。最開始,員工把績效看成是“完成了的工作任務”,這明顯帶有局限性;之后績效強調結果導致醫院和員工追求短期效益,而忽視了實際的工作成果,F在,管理學已經普遍認為:“績效:=做了什么+能做什么”,這樣定義同時考慮了實際收益和預期收益兩個因素,將個人潛力、能力納入績效考評的范疇,績效考評也不再僅僅是追述過去、評價過程的工具,而更在于關注未來,更適合知識型員工創新性的工作。

        現代醫院管理工作的績效,多數人誤認為績效管理就是績效考核,在這個系統中,領導者和員工全部參與進來通過溝通的方式,將醫院的戰略、領導的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內容確定下來,在持續不斷溝通的前提下,領導者幫助員工清除工作過程中的障礙,提供必要的支持、指導和幫助,與員工雙方就目標及如何實現目標而達成共識,并協助員工成功達成目標的管理方法?冃Ч芾聿皇呛唵蔚娜蝿展芾,而是表現為一個有序的復雜的管理活動過程,它特別強調溝通、輔導及員工能力的提高;它不僅強調結果導向,而且重視達成目標,促進員工實現工作目標和個人和諧發展,達到績效考核、績效改進和績效提升的目的,其最終結果實現了醫院績效的持續發展,也促使醫務人員的工作能力不斷提升。

          

         

                                              經管辦     于靜  袁曉榮

               

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